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Se nel tuo pacco mancano degli articoli compila il form indicando il numero d’ordine e i prodotti mancanti.

Ho ricevuto uno o più prodotti danneggiati.
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Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato
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Puoi trovare il numero d'ordine nella mail di conferma d'ordine o nella sezione  I miei ordini del tuo account. In caso di pacco o prodotto danneggiato inviare una foto in cui si veda chiaramente il danno.

Come mai non ritrovo le stesse promozioni nei punti vendita e online?
Per offrire un ventaglio di promozioni ancora più ampio, i punti vendita e lo shop online hanno offerte differenziate. Visita la sezione Offerte Online per scoprire tutte le promozioni attive in questo momento.

Come funziona lo sconto compleanno?
Passa in punto vendita con la tua FideliTí oppure acquista su tigota.it entro 5 giorni dal tuo compleanno, avrai uno sconto del 20% sulla spesa. I 5 giorni vengono calcolati comprendendo il giorno del compleanno e i festivi. Sono esclusi dallo sconto i prodotti in promozione, e l’acquisto di gift card.

Ad esempio se compi gli anni il 15 del mese avrai diritto allo sconto compleanno fino al 19 compreso, quindi nei giorni 15, 16, 17, 18 e 19.

Posso utilizzare una gift card per pagare un ordine online?
Per fare un acquisto online con gift card sarà sufficiente selezionare l’opzione Paga utilizzando gift card. I campi sottostanti vanno compilati come segue:

Gift card acquistate in punto vendita:

• CODICE: inserire il codice di 13 cifre che è presente sotto al codice a barre della gift card o che trovi riportato nello scontrino d'acquisto
• PIN: inserire il codice di 5 cifre che trovi riportato sullo scontrino
• DATA DI SCADENZA: riportare la data di scadenza presente sullo scontrino

Gift card acquistate online:

• CODICE: inserire il codice di 13 cifre che è presente sotto al codice a barre 
• PIN: inserire il codice di 5 cifre che trovi riportato nel campo Pin 
• DATA DI SCADENZA: inserire la data riportata nel campo Data di scadenza 

Sullo shop online è possibile utilizzare una sola gift card per ordine.

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Gli ordini per essere accettati dovranno avere ad oggetto acquisti di valore complessivo pari o superiore a 25,00€ al netto di eventuali sconti dovuti. Fanno eccezione gli ordini aventi ad oggetto le gift card digitali che potranno essere acquistate anche per valori inferiori a 25,00€ e saranno spedite esclusivamente via mail.